红旗社区以开展能力作风建设为契机，提高工作人员素质，强化服务意识，推进能力作风建设活动走深走实，得到了居民百姓的一致认可。近日，红旗社区来了几位居民代表，将写着“抗疫一线送温暖，排忧解难似亲人”的锦旗交到红旗社区网格员张娟的手中，以此表达对社区工作者长期以来尽职尽责、心系群众、热情服务，为群众办实事、解难题的感激之情。

张娟是红旗社区一名普通的网格员，在受疫情影响最严重的那段时间里，张娟为辖区居民买药、买菜，寒冬里在楼栋间跑来跑去，随叫随到为大家提供帮助。不论是环境卫生、邻里矛盾还是生活困难，张娟都将居民当做家人一样，尽心尽力的帮助居民解决难题，得到了居民群众的认可与信任。

社区的工作任务琐碎而繁重，网格员作为与居民沟通纽带，承担着上传下达的重要任务。在疫情期间，既要做好疫情防控信息宣传、人员排查追踪、全员核酸检测等工作，也担起了居家隔离人员生活物资保证、特殊群体关爱等任务，在推动公司疫情联防联控方面发挥了重要作用。

小网格，大担当，像张娟一样的网格员还有很多，她只是所有网格员的一个缩影。他们都很普通而平凡，却扛起了基层社会治理的重任。居民送的锦旗虽小，但分量不轻，是对社区网格服务的最大肯定和赞美，也激励着社区工作人员用心用情服务每一位居民，让群众获得更多的安全感和幸福感。