2月19日晚，沾河林区微世界后台收到一条留言，称刘老五果蔬超市的柿子价格远高于森铁一家小菜店。新媒体编辑随即将情况反映到公司后勤保障小组，工作人员立即启动调查。

后勤保障小组工作人员连夜到刘老五果蔬超市了解情况。经调查得知，刘老五果蔬超市所售的柿子品种为山东寿光毛粉柿子，进货价格大约每斤7元，一箱重20多斤，去掉箱子和箱内的水泥板等物后，成本差不多在每斤8元左右，当日售价为每斤8.99元。

在新媒体编辑与留言者联系无果的情况下，20日一早，工作人员赶往留言中提到的森铁地区，对几家小菜店进行了调查。在一家菜店，工作人员发现了一筐柿子，确实售价为每斤4元。经询问得知，是在彪子果蔬批发超市进的货。工作人员购买了几个柿子，带到彪子果蔬批发超市进一步了解，得知这个品种的柿子为板栗柿子，批发价每斤不到3元。

随后，工作人员又到刘老五果蔬超市，对两家店内出售的柿子做了比较。经对比发现，两种柿子在大小、色泽、口感、皮的厚度等方面都有较大区别，且进货价格相差很多，因此，销售价格才会不同。

调查过程中，工作人员还了解到，蔬菜水果进货价格每日浮动较大，超市会根据进价随时调整售价。超市在售卖前，要对产品进行预处理，将坏的产品剔除，因此还会产生损耗。同时，由于果蔬保鲜期短，在运输过程中会用湿纸板、冷水袋等方式进行保鲜，而厂家在批发产品时，对产品单价的计算是整箱的重量，这也增加了成本。另外，超市使用的是公斤秤，所标价格为二斤的价格。

整个调查过程，各果蔬超市、菜店都积极配合。刘老五果蔬超市经营者还表示：“我能理解老百姓的不容易，这个季节的菜价原本就比平时高。在疫情期间，我们超市继续营业，并不是为了发财，而是觉得，平时挣大家钱了，关键时刻不给供应了，不是那么回事儿，所以，我们保证不会哄抬物价。”