今年38岁的孙宏艳，已经在沾河公安民警的岗位上工作了16年。没有豪言壮语、显赫的功绩，却在点点滴滴的奉献和日复一日的执著坚守中，实践了一名公安民警对平凡的超越。
从警之初，她就被分配在了基层派出所，工作平凡但责任重大。每天早起，她都要到辖区转上一圈;晚上，吃过饭后，她又悄悄地走进夜幕，来到辖区巡察一番，和同事一起走街串巷落实好安全防范工作。走访中，遇到矛盾纠纷时，她就当场询问，当场解决，使自己的走访过程成为处置辖区各类事物的前置平台，及时将一些纠纷、一些不稳定因素制止在萌芽中。
在与群众拉家常中孙宏艳得知辖区居民孙女士生活困窘，上有80多岁的老母亲，下有嗷嗷待哺的小孙女，仅仅靠孙女士微薄的退休金度日，经调查情况属实后，她真心相助，经常给孙女士送去生活必需品，一送就是五年。现在每到开学季，她总是准备双份的书包、笔、本等生活用品，多出来那份就是送给孙女士小孙女的，孩子拉着她的手总是不愿放开，“警察姑姑，你要是我的妈妈该多好呀！ ”稚嫩的声音，让人听着心里酸酸的，“我就是你的警察妈妈！”孙宏艳总是温柔地回答道。
2007年7月，孙宏艳由基层民警转为户政中心民警。她常说的一句话是：“户口工作再细心些，对待群众再用心些，解释政策再耐心些，只要我们这样做了，就没有不理解我们的。
2008年9月的一天，家住大庆，户籍在沾河局的张女士，来到户政大厅，表情忧郁。孙宏艳主动与她沟通是否需要帮助。经询问得知，张女士的儿子在3年前离家出走，至今毫无音讯，她想借办理二代身份证的机会找到孩子。孙宏艳马上给她找来纸笔，并承诺一定会帮她寻找孩子。张女士感激之余在小纸条上留下了孩子的姓名和电话号码，带着希望离开了户政大厅。于是，这张小纸条在孙宏艳的办公桌上一贴就是5年。那5年中她时时刻刻都没有忘记对张女士的承诺，在工作中细心留意。
2017年7月，24岁的赵某来到户政大厅，请求帮助寻找自己的亲生父母。据其介绍，养父母是在她出生三天后把她抱走的，只记得当年是在沾河局山上林场一个姓于的家中抱走的，其他的信息都不知道。为尽快帮助她寻找亲人，孙宏艳在工作之余，将符合这一条件的于姓年龄段人员都调阅出来，在400余人中细心比对，寻找线索。经过一户户排除和进一步调查，终于确认十四委的于某就是其亲生父亲，为赵某找到了日思夜想了24年的亲人。
对待群众热心感性，对不法分子却冷静理性。在办理二代证工作中，孙宏艳严格按照“办证先比对”的岗位追逃要求，将户籍管理办证窗口作为打击犯罪的有利平台，很好地把住“源头关”。2017年，苏某某来到办证大厅办理身份证，经比对该人在外地还有一个户口，并且是曾被公安机关处罚的人员。她立即向领导报告，及时制止了一起企图冒用他人身份事件的发生。也是那一年潘某某想利用十八周岁无照片恢复户口的机会，再给自己办个户口，到窗口办理的时候被孙宏艳及时发现，又制止了一起双重户口的发生。
为方便群众，她千方百计改进工作方法，对急需办理临时身份证的群众她将领取期限由3个工作日缩短到当日出证。看到群众对新推出的“互联网+”业务操作不便，她就不厌其烦地主动帮助群众下载并讲解使用方法。为避免群众跑冤枉路，她根据工作需要印制了各类办理户口的填写样表，做到群众随来随办，大大节省了办理时间。为推进预约服务，她率先推迟下班，保证24小时开机，随时能联系上、找得到、办得成。
“工作在户政窗口，就是为居民服务的岗位，我的工作就是一切为群众满意，尽力做到最好。”这就是孙宏艳，不忘入警初心，牢记忠诚使命，用真诚搭建起警民沟通的桥梁，用行动谱写了忠诚为民的青春赞歌！
今年38岁的孙宏艳，已经在沾河公安民警的岗位上工作了16年。没有豪言壮语、显赫的功绩，却在点点滴滴的奉献和日复一日的执著坚守中，实践了一名公安民警对平凡的超越。
从警之初，她就被分配在了基层派出所，工作平凡但责任重大。每天早起，她都要到辖区转上一圈;晚上，吃过饭后，她又悄悄地走进夜幕，来到辖区巡察一番，和同事一起走街串巷落实好安全防范工作。走访中，遇到矛盾纠纷时，她就当场询问，当场解决，使自己的走访过程成为处置辖区各类事物的前置平台，及时将一些纠纷、一些不稳定因素制止在萌芽中。
在与群众拉家常中孙宏艳得知辖区居民孙女士生活困窘，上有80多岁的老母亲，下有嗷嗷待哺的小孙女，仅仅靠孙女士微薄的退休金度日，经调查情况属实后，她真心相助，经常给孙女士送去生活必需品，一送就是五年。现在每到开学季，她总是准备双份的书包、笔、本等生活用品，多出来那份就是送给孙女士小孙女的，孩子拉着她的手总是不愿放开，“警察姑姑，你要是我的妈妈该多好呀！ ”稚嫩的声音，让人听着心里酸酸的，“我就是你的警察妈妈！”孙宏艳总是温柔地回答道。
2007年7月，孙宏艳由基层民警转为户政中心民警。她常说的一句话是：“户口工作再细心些，对待群众再用心些，解释政策再耐心些，只要我们这样做了，就没有不理解我们的。
2008年9月的一天，家住大庆，户籍在沾河局的张女士，来到户政大厅，表情忧郁。孙宏艳主动与她沟通是否需要帮助。经询问得知，张女士的儿子在3年前离家出走，至今毫无音讯，她想借办理二代身份证的机会找到孩子。孙宏艳马上给她找来纸笔，并承诺一定会帮她寻找孩子。张女士感激之余在小纸条上留下了孩子的姓名和电话号码，带着希望离开了户政大厅。于是，这张小纸条在孙宏艳的办公桌上一贴就是5年。那5年中她时时刻刻都没有忘记对张女士的承诺，在工作中细心留意。
2017年7月，24岁的赵某来到户政大厅，请求帮助寻找自己的亲生父母。据其介绍，养父母是在她出生三天后把她抱走的，只记得当年是在沾河局山上林场一个姓于的家中抱走的，其他的信息都不知道。为尽快帮助她寻找亲人，孙宏艳在工作之余，将符合这一条件的于姓年龄段人员都调阅出来，在400余人中细心比对，寻找线索。经过一户户排除和进一步调查，终于确认十四委的于某就是其亲生父亲，为赵某找到了日思夜想了24年的亲人。
对待群众热心感性，对不法分子却冷静理性。在办理二代证工作中，孙宏艳严格按照“办证先比对”的岗位追逃要求，将户籍管理办证窗口作为打击犯罪的有利平台，很好地把住“源头关”。2017年，苏某某来到办证大厅办理身份证，经比对该人在外地还有一个户口，并且是曾被公安机关处罚的人员。她立即向领导报告，及时制止了一起企图冒用他人身份事件的发生。也是那一年潘某某想利用十八周岁无照片恢复户口的机会，再给自己办个户口，到窗口办理的时候被孙宏艳及时发现，又制止了一起双重户口的发生。
为方便群众，她千方百计改进工作方法，对急需办理临时身份证的群众她将领取期限由3个工作日缩短到当日出证。看到群众对新推出的“互联网+”业务操作不便，她就不厌其烦地主动帮助群众下载并讲解使用方法。为避免群众跑冤枉路，她根据工作需要印制了各类办理户口的填写样表，做到群众随来随办，大大节省了办理时间。为推进预约服务，她率先推迟下班，保证24小时开机，随时能联系上、找得到、办得成。
“工作在户政窗口，就是为居民服务的岗位，我的工作就是一切为群众满意，尽力做到最好。”这就是孙宏艳，不忘入警初心，牢记忠诚使命，用真诚搭建起警民沟通的桥梁，用行动谱写了忠诚为民的青春赞歌！