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综合行政执法局:“四个三”提升服务水平和群众满意度

    今年,综合行政执法局开展了“三亮”“三比”“三创”“三评”主题活动,在各项工作中助推“学”“做”融合,发挥支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,加强基层党组织和党员干部队伍建设。

    开展“三亮”活动,提升城管形象。亮标准,通过公开栏专用微信平台、便民图版等,公开服务事项、办事流程、办结时限等,亮出服务标准。亮身份,通过摆放桌牌、设立公示栏等公开党员姓名、岗位职务等信息,亮出党员身份。亮承诺,深化“即时承诺”,推行“服务承诺”,立足岗位职责作出公开承诺,亮出承诺事项。

    开展“三比” 活动,提升工作效能。比技能,广泛开展岗位练兵、技能竞赛等主题实践活动。比作风,开展党员示范岗、党员先锋岗、服务执法示范窗口等争创活动。比业绩,开展服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”为内容的“四零服务”活动。

    开展“三创”活动,提升创争实效。创一流形象,开展“群众评执法”活动,真正为群众办实事做好事解难事。创一流服务,开展微笑服务、挂牌上岗、志愿服务及市容监管示范岗创建等活动,争当服务群众先锋。创一流业绩,积极推行局容精细化管理目标责任制,建立精细化长效化管理机制。

    开展“三评”活动,提升群众满意度。领导点评,采取集中评与分散评相结合,力求点出动力,评出实效。党员互评,党员对照岗位要求,身边典型,查找短板找不足,互相交流评议,明确争创目标。群众测评,坚持“开门搞活动",召开监察员座谈会、设置网络平台意见栏、开展社会满意度调查,梳理归类群众意见和建议,以实际效果取信于民。

    综合行政法局还注重班子合力,把党员管理当作常态来抓。夯实基础建设,加强服务意识,执法过程中,实行错时管理、“721工作法”,每周带领督察室到执法辖区检查执法工作,带动职工群众开展争先创优活动,并按照承诺标准,查找在工作中不思进取、办事拖拉、相互推诿、效率不高等现象。

 

通讯员:刘立军