自开展深化机关作风整顿优化营商环境工作以来，公安局以“四零”承诺服务创建活动为载体，采取多项措施，不断转变工作作风，规范执法行为，提升服务水平，切实增强了职工群众的获得感和满意度。

优化简化办事流程

公安局把优化公安机关办事流程做为转变机关作风的重点来抓，成立专项小组，设立专人收集各单位尤其是窗口部门的工作流程，将行政审批事项、服务办事流程、互联网+公安政务服务等各项工作都严格落实到人头，形成各室所队的岗位责任汇编、工作流程汇编。

治安大队缩短办证时间，身份证办理周期由原来的30个工作日缩减为20个工作日；开通身份证高考、会考考生绿色通道，最快可在三个工作日办完；落实首次办证免费政策，实行预约办证、上门办证、自选证照、延时报务等服务项目。开通省内户籍“一地办结”业务，群众只需在迁入地进行办理落户即可，避免了两地往返；简化户口局内迁移、死亡注销手续，由原来三地办结简化为一地办结。消防部门将个体业主办理消防安全合格证由原来的15个工作日缩短为5个工作日，建筑审核、验收由原来的20个工作日缩短为10个工作日。公安局还开通“互联网+”公安政务平台，真正做到了一站式服务。

积极主动服务企业

为及时发现和有效解决公安机关在履职尽责中存在的问题和短板，听取辖区企事业心声，公安局积极开展走访企业活动，并发放调查问卷，召开座谈会，集中解决企业提出的问题，改进服务方式方法。

年初以来，先后参与了春季防火、“寒葱保卫战”、护青战役等，严打森林犯罪，保障资源安全。交警部门常年坚持高峰岗和护学岗，并针对道路交通实际，先后开展多次交通专项整治行动，确保了道路交通安全，事故发生率呈明显下降趋势，连续２年无亡人事故发生。

“四零”承诺惠及百姓

各窗口部门实行“一次性告知制度”、“首接责任制度”、“限时办结制度”，挂牌上岗、微笑服务。本着“让群众少跑腿、让信息多跑路”原则，治安、交警和各派出所大厅改造升级及相关硬件设施的购置，尽全力打造功能多、设施全、环境优的高标准服务大厅，实现了服务群众零距离。实行延时服务、上门服务、邮寄服务、预约服务，开辟“绿色通道”，让辖区百姓真正体验到“四零”承诺服务带来的实惠。交警部门为群众提供法律咨询宣传、交通违章查询、交通违章处理等业务，购买自助服务机、高拍仪、条码枪等系列设备，实现查询违章、处理违章、缴纳罚款等多项便民服务。

干警们也用实际行动和暖心的服务践行“四零”承诺。沾河派出所民警陈春利在旅店救助脑溢血病人；民警孙刚天、王宇萌、师广龙在沾河火车站救助流浪人员；跃进派出所民警刘曰卿帮助三位走失老人平安回家；民警孙正元和辅警崔凯帮助醉酒男子找到家人，避免了意外发生……

措施得力，作风转变，公安局牢记宗旨，贴近百姓，创新服务方式，取得扎实成效。

记者：崔铁女