在深化机关作风整顿优化营商环境工作中，扶贫办转变工作作风，规范服务行为，树立了扶贫工作人员良好形象，收到了较好的效果。

扶贫办针对不同岗位制定不同的工作职责和业务标准，内业做到规范化，每户一档，内含贫困户的五卡、四帐、一册；外业做到入户走访结果公开化，走访过的贫困户都留有影像资料，有据可查；工作流程简单化，统筹安排检查落实工作，做到一次告知清楚，一次安排到位，一次落实到位。

现阶段为贫困户建档立卡补齐档案的基础信息，以及后续工作所需的脱贫、退出台帐等，共计33种表、帐、卡、册，扶贫办一次发放，杜绝了基层单位二次跑腿。他们还建立了精准扶贫内业群，根据不同阶段的工作要求，适时安排工作，交流研讨业务。

精准扶贫工作是一项民心工程，扶贫办扎实开展“四零“承诺服务创建工作，规范工作人员服务态度、服务用语，坚持为百姓办好实事，排忧解难，做好分类指导，对群众反映强烈的问题和矛盾，及时协调和解决并作出答复。尖新山林场精准识别贫困户马女士，丈夫意外身亡后和女儿相依为命。今年，女儿考入大学，学费成了难题。在开学之际，扶贫办为她出具贫困户手册，在大学可以享受教育扶贫的相关政策，减轻了经济负担，缓解了生活压力。

精准扶贫，重在精准。扶贫办按照政策，精确识别、精确帮扶、精确管理，用心服务百姓，简化办事流程，全面提高工作效率。

记　者：崔铁女