在机关作风整顿优化营商环境专项整治工作中，市政环卫局坚持问题导向，强化推进措施，抓实抓细，整改到位，工作作风发生了明显转变，用贴心服务换百姓满意度。

细化标准　安民惠民

    市政环卫局根据每位职工的岗位性质和工作职能，制定切合实际的工作职责，形成了岗位职责汇编和工作手册，并对服务群众工作进行重新梳理，再造了清扫、清运、供水流程图等，多措并举，努力为百姓创建整洁的居住环境。

    工作中，清扫队实施夏季早4点晚9点，冬季早6点晚8点的全天候工作制，增加了清扫洒水车的使用率，保证高温天气每天清扫洒水一次，确保了局址环境清新；成立了环境稽查股，对环境卫生进行不定期检查，实行奖罚机制，提升了工作效率。清运队今年新增了3台翻斗车，保证了垃圾日产日清无残留，取消了小区内的垃圾箱、垃圾点，每晚6点清运队对小区临时性垃圾清运一次，保证了环境干净卫生。小区居民楼内坚持每天清扫一遍，每周擦拭楼道、扶手一次，每月集中会战三次，保证业主的生活环境整洁；小区物业管理实行市场化运作，在解决楼房垃圾清理问题的同时，提供就业岗位100多个，为安置林区剩余劳动力发挥了作用。

    今年，市政环卫局全面实施“擦亮工程”，突破原有管理模式，实行精细化、精准化、规范化管理，巩固以往环境建设成果，抓好局址小区街道、巷道的净化、美化、亮化工作，开展了绿化带、死角死面及路沿石污垢的全面清理整治。同时，开展专项整治工作，集中清理小区杂物，改变了以往各类棚子、杂物、废品占道严重的现象，使小区建设提档升级。

简化流程　亲民为民

    “最多跑一次”，“马上办、一次办”，市政环卫局深入推进“四零”承诺服务，优化环境，不断提升服务大厅综合服务能力。

    按照森工系统窗口服务标准的工作要求和七个规范操作，水费收缴大厅、小区物业服务大厅实行周一到周日全天候服务，干部与群众一样尊重、生人与熟人一样热情、忙时与闲时一样对待、大事与小事一样认真，工作人员在服务百姓上做到了“四个一样”。

    为保证林区居民正常生活用水，市政环卫局今年对年久磨损严重的4座深水井泵进行了更换，维修改建给水管线120米，新建排水井1座，小区排水维护110米，定期对排水管线疏通、清淤；对局址平房区拆迁断水91处，维修91处；针对楼区多，高楼层用水困难的实际情况，采取全天候不间断供水，新打3眼水井缓解供水压力。他们还定期派专业人员对给水车间蓄水池、室内进行消毒。水质检测实验中心每月会定时对水质进行化验，确保饮用水安全。水样最佳化验时间是水样提取6小时内，机器一旦开启就不能关闭，化验员对二三十个水样进行化验，经常要持续到深夜。目前，检测中心已具备水质常规指标40项检测能力，日常检测11项。

优化服务　便民利民

    贴近实际，找准服务方向；贴近百姓，推出服务举措。

    市政环卫局把建立健全制度，作为加强机关作风建设的重要保证，建立健全考勤、请销假、岗位职责等规章制度，采取日常督导，明察暗访等方式，重点抽查职工的出勤率、在岗率、专注率“三率”情况。工作人员挂胸牌、党员佩戴党徽上岗，并开通监督电话，接受群众监督。用制度管人、管事，激发了职工的工作积极性，有效地推动了作风转变。

    通过实地调研，市政环卫局发现了局址门牌号不规范的问题，经过统一规划，共安装商服、住宅入户门牌号11000个，推进了小区规范化建设。在水费、物业费等收缴工作中，工作人员利用早晚及双休日的时间入户上门服务，麻烦了自己，方便了百姓。

    作风转变，服务升级，市政环卫局用扎实的工作，密切了与百姓的联系，营造了良好的发展环境。