“谢谢刘局长，给你添麻烦了！”

    “没事，正常的！”

    “谢谢刘局长，真为老百姓办事！”

    “应该做的！”

    8月29日，周三，又一个局长接访日。一早，局长刘福洋来到接待室，坐下来认真倾听每一位来访者的诉求。能解决的，马上落实；能解答的，耐心释疑；超出局长职权范围的，也没有推脱不管，而是给出建议。用态度，赢得了一声声感谢。

排忧解难有速度

    首先走进接待室的二人略显拘谨，他们反映的是孩子退役安置后的待遇问题。刘福洋详细询问了安置情况，并认真看了他们带来的材料，立即责成相关部门负责人查找文件，按文件执行，并一再叮嘱，要认真研究，该解决的一定要解决，不能解决的也要解释清楚，及时反馈处理结果。

    “刘局长，我腿有病，干不了活，想申请退休。”江先生缓慢地走进接待室，诉说自己的困难。

    “老百姓不容易，有政策的我都同意。”刘福洋指点他到劳动部门去咨询，按政策执行。送别之际，还嘱咐着：“慢点走啊！”

     “刘局长，你好啊！我家门前一下雨就积水，我小孙子都能在里面洗澡了。”一位女士进门来就笑着说。

    “你家在什么位置，我下午就去看，现场解决！”刘福洋的“急性子”再一次体现。

    权为民所用，说办就办！

答疑解惑有深度

    在接访过程中，两位女子代表红松承包户提出了一系列的疑问。刘福洋一一解答，讲明沾河局的相关政策，并对来访者提出的一些具体问题进行了认真思考，提出了解决办法。

    “你说的有道理的事，我支持！”针对来访者提出的树籽收购问题他明确表示。“但是，承包多少棵树，就打多少棵树，多打是盗窃！”他郑重提醒。“具体的事情由主管局长和业务部门跟你们一起商量，一定要公平！”他坦诚地说。

    “我想找个闲地块，在山上养猪。”一名男子一进来就踌躇满志地说。原来，他养猪已经取了一定的成效，还参加了去年的绿博会。今年，他打算扩大规模，打造一处具有观赏性、无污染的生猪养殖基地。刘福洋向他讲明相关情况和有关规定，具体事宜让他去找林场商谈。这名男子立刻雀跃离开，声音从门外飘来：“谢谢局长了！”

    利为民所谋，该办就办！

服务百姓有温度

    “我得胃癌了，想让局长帮助帮助。”陈女士凄苦地说。

    刘福洋询问她是否有医保，是否有大病医疗，告诉她费用可以核销，还交待有关部门，符合条件的年底要给予贫困救济。“有困难的百姓太多了啊！”刘福洋对陪同接访的党委委员、组织部长姜英杰感叹道。

    “想找局长帮我分析一下案子！”一名女子讲述了自己的遭遇。刘福洋认真听完案情介绍后，说：“你这是涉法涉诉的案件，建议你到公安机关去咨询。”并为她阐释了一些法律规定。

    “谢谢刘局长，给你添麻烦了！”女子离开时连连道谢。

 

    在每次的接访中，都会有来找工作的。就业问题，直接关系到百姓的切身利益，也是刘福洋情之所系，想尽力创造一些就业岗位，为百姓解决实际困难。

    情为民所系，能办就办。

    一上午，刘福洋共接待了26批、30多位来访者。其中，3人反映了自来水问题，5人因病致贫寻求帮助，6人想要工作，还有关于房子、档案和经济纠纷的……百姓的诉求方方面面，要确保件件都有落实、有答复、有建议，就要求局长“面面俱到”，熟悉全局事务，掌握政策法规。面对百姓的诉求，刘福洋深有感触，很多百姓来找局长，也不都是要解决问题，只是有些话别人说了不信，只有局长说了才信。这是百姓对局长的信任，百姓的信任就是责任。

 

    在这里，门不难进；在这里，脸不难看；在这里，事不难办。在有限的时间内，刘福洋尽力为百姓解决问题，辛苦不重要，重要的是，百姓满意！

 

记　者：崔铁女