把服务群众的大会开在了基层一线？这让刚刚参加完沾河局服务社区居民工作人员会议的600名职工倍感责任的重大。

    今年以来，沾河局以深入推进“四零”承诺服务机制建设为契机，紧紧围绕强化市政管理、提升社区服务、加强社会治安、优化人居环境等方面开展工作，坚持“心”入群众，使百姓的幸福感大大增强。

    有着400多名职工的市政局承担着全局环境清扫、清运、给排水、小区物业管理等项工作。在深入机关作风整顿、优化营商环境工作中，市政环卫局党委组织机关工作人员和直接面向社区居民的服务人员共70多人挂胸牌、党员佩戴党徽上岗，接受群众监督，并建立健全考勤、请销假、岗位职责等规章制度，做到用制度管人管事，有效的推动作风整改。清扫队实施全天候保洁工作制，对重点部位建立日巡检制度，并进行每周一次小会战、每月一次大会战的清理活动。在供排水方面，对年久磨损严重的深水泵进行更换，定期派专业人员对给水车间蓄水池、室内进行消毒，确保居民用水能够充足、安全。

    社区是与民生联系最紧密的单位。如何为全局一万余户居民服好务？沾河局的三个社区结合辖区特点，开展有针对性的活动，使社区涌现出了许多“明星”职工。北岗社区第一工作站站长丁立春率先创建了社区微信群、社区微信公众平台，极大的方便了互动与沟通。工作中，她能够真正做到心系群众，常年照料留守老人赵亚琴，主动帮助残疾人解决生活中的实际困难。雷锋社区的臧海岩始终待社区居民如亲人，经常利用自身所学，为社区的孩子义务辅导功课，使孩子们的成绩大有提高。红旗社区的隋景荣身兼多职，在繁杂的工作之余，她经常带领志愿者为空巢老人李贵珍进行服务，使老人享受到了党的关怀和温暖。

    一次性告知制度、首接责任制度、限时办结制度等，做为最值得群众信任的贴心“蓝盾”，林区公安局本着人性化服务的理念，把服务举措不断进行推陈出新，在做到挂牌上岗、微笑服务的同时，实行了延时服务、上门服务、证件邮寄服务、预约服务等便民举措。同时为保证工作取得实际效果，公安局党委还带领政工、督查等部门组成联合工作组，多次深入各窗口服务部门进行监督检查，使公安队伍的综合服务水平明显提升，树立了良好的人民卫士形象。

    “在服务中规范管理、在服务中惠及百姓”，林区综合行政执法局以作风建设年活动为契机，积极践行城市管理“721”工作法，转被动管理为主动服务、变末端执法为源头治理，提升城市长效化治理水平，切实增强居民百姓幸福感与获得感。工作中，综合行政执法局还大力推进执法重心下移、执法关口前移，最大限度地下沉执法力量。推行“一线工作法”和“区段全责制”；完善“网格化”管理，将管理任务细化到每一名队员；采取“错时管理”，对重点路段进行严看死守；建立微信管理群，实现问题实时收集、成效实时展示等多项功能。

    另有特事特办、急事急办、小事快办等灵活机动的服务体系正在服务社区职能单位中推进。

    通过更新服务理念，创新工作观念，真正做到心系群众，时刻想群众之所想、急群众之所急。沾河局狠抓优质服务，用“心”敲开群众幸福之门！

记　者：杜　超