“你是人民群众，有什么诉求就说，咱们共同面对，一定会有一个好的解决办法!”又是一个星期三，局长接访日，上午8点30分，局长刘福洋来到接待室，亲切接待来访群众，认真倾听群众诉求，切实帮助他们解决实际问题。  

    一次性安置人员张立军、赵栋梁是第一批走进接访室的代表，他们的年龄都在55周岁以上，因身体多病，失去了劳动能力，生活困难，申请落实繁体退休等相关政策。听完二人的阵述，刘福洋向相关部门同志了解情况后，马上给予答复，一定会把他们的事情做好。诉求得到了答复，两人心里的石头落了地：“能和局长面对面、心贴心的沟通，使我们的问题得到解决，这心都亮堂了！”

    来访人员丁凤香因为厂办大集体工龄核改问题来寻求帮助，刘福洋边听边记，并对厂办大集体退休信息审核、录入、公示等程序进行了认真详细的解释，对相关规定进行了政策解读，得到了她的理解。

    信访问题就是群众问题，要始终把群众当成自己的亲人，带着感情和责任主动为群众办实事、解难题，才能有力维护群众的合法利益。接访中，刘福洋始终面带微笑。

    坤得气林场职工刘惠立等二人有承包红松树，准备购入树籽脱粒机器，并提供了林下作业不会对资源造成任何损害的资料，希望得到沾河局的支持。刘福洋详细了解后给予了初步认可，并对他们今后的生活进行了规划。这让他们的心里踏实了，走出接访室时一脸兴奋。

    在来访的20多人中，有找住房的，有问医保的，有要求返岗的，还有寻求法律咨询的。一件件，一桩桩，他都认真倾听，能解决的现场办公，给予答复，不能现场解决的问题，都一一作出批示，指定相关部门调查研究，协调处理，限期解决。

    一上午的时间，他停止了其他办公活动，专注接待群众来访。通过与群众的交流互动，及时掌握情况、排查问题，进一步促进工作，又增进了与职工群众的感情，逐步的彻底解决林区职工的困难。

    接待完最后一位来访人员是十点四十分，陪同接访的信访办负责同志王洪军感慨的说：“刘局长刚来时都要接访到午后，连上卫生间的时间都没有，现在比之前的来访人员少多了。”

    只有群众的诉求一个一个有效解决，社会和谐的因子才会一点一滴不断增加。自2月2日局长接访日设立以来，共接访100多件，问题解决率达90%以上，一些政策性和历史遗留问题正在逐步解决。林区进京和到省上访量大幅下降，百姓的困难得到有效地解决。

    “接访工作辛苦烦琐,费心劳神。但百姓利益无小事，老百姓的事就是我们的事，件件小事显真情。我们下步要由接待'上访'变'下访'，真正深入到群众中，身子沉到一线帮民所需，为民解忧”。刘福洋深情地说。

记者：杜超