5月28日上午8时，沾河公安局跃进派出所来了一个八旬老人，表情焦急，行动缓慢，听力不足，从老人含糊的言语中民警初步判断，老人应该是找不到家了。

　　经过二十多分钟的“唠嗑”，以及对零碎信息的筛选汇总，最后认定“非尝食客”四个字老人重复两遍，为主要线索。沿着这个思路并综合老人口述信息以及民警多方联系、打听，“非尝食客”的老板也姓韩，为其亲人的可能性较大。民警迅速驱车将老人送到该饭店，经确认，民警判断无误，那就是他儿子的家。

　　多年服务群众的基层民警针对高龄老人走失总结了一套方法，第一步：稳情绪。先把老人请进屋喝杯水，坐下慢慢说；第二步：勤记录。不管老人说啥信息，都细致记录，零碎信息一字不漏；第三步：信息碰撞。事情的发生总有关联，透过关联总有线索。

　　群众服务无小事，一枝一叶总关情，沾河公安局开展机关作风整顿以来，全体干警立足岗位，提升服务质量和办事效率，着眼于民生细小处，“小案”细办，“大案”快办，在群众中取得了良好口碑，用实际行动把“四零”承诺名片发往群众心中。

通讯员：张子玉