“工作人员服务特别热情，等候时还有报纸、杂志可看，北岗社区的服务太暖心了！”前来办事的居民高兴地说。按照局深化机关作风整顿优化营商环境的工作安排，北岗社区结合自身工作，认真查找问题，立行立改，进一步提高为民服务水平。

　　工作中，北岗社区对照《森工系统窗口服务参考标准》，严格落实“四零” 服务承诺，简化了低保、计生、医保等窗口工作流程，对距离较远、往返困难及有其他特殊情况的居民，实行特事特办、急事急办，让居民群众少跑腿。在计划生育信息平台独生子女信息补录工作中，社区秉承“最多跑一次”的原则，针对户在人不在的流动居民，采取了按原居住地接收的办法，方便了居民办事。

　　在办公经费十分紧张的情况下，北岗社区添置了指示牌、标志牌、岗位牌、胸牌，配齐了休息座椅、花镜、报刊杂志、医药箱等便民设施。在服务大厅设置了引导台，制作了各类示范文本，为居民提供咨询和引导服务，利用电子显示屏滚动播出社区办事指南和岗位职责等信息，方便居民查询。

　　他们还设立了党员责任区、先锋岗、承诺台和行风监督台、意见箱，社区工作人员着正装，佩戴工作牌上岗，党员佩戴党徽上岗服务，做到态度规范、语言规范、形象规范，提高了群众满意度、认可度，树立了良好的社区窗口形象。

通讯员：桑静波