自2018年1月1日起,沾河国税局全新推出了新办纳税人“套餐式”服务,立足于纳税人实际需求,将新开业纳税人需要办理的10项涉税事项打包整合、集中办理,给第一次走进税务局的纳税人一次“最佳体验”。
沾河国税局紧紧围绕解决纳税人“多次填表、多个流程、多次跑路”三个痛点问题,进一步整合国地税纳税服务资源,为新办纳税人制作“办税指南”书签、建立了税企交流群,并承诺24小时在线服务,帮助初次办理税务登记的纳税人了解登记、发票、申报及税收优惠等方面的基本税收知识,尽快掌握常规涉税事项办理方法。
“截至4月底,沾河国税局已经为66户林区新办纳税人提供了“套餐式”服务,占2018年该地区新办纳税人比例100%。”沾河国税局办税服务厅主任崔丽波介绍。该项服务业务办理时间压缩70%以上,人均工作量减少30%以上,让纳税人的办税体验得到极大提升。
“套餐式”服务的应用实现了“两提升、两减负”,即纳税人获得感不断提升,负担不断降低;服务质效不断提升,基层办税人员负担不断减轻。下一步,沾河国税局将机关作风整顿优化营商环境与提升纳税服务质效相结合,切实减轻纳税人办税负担。
通讯员:尹 璐